🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Conciergerie Welcome
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 100 €
RCS : 949 435 630
Siège social : 3 Grande Rue Nitrat, 16330 Saint-Amant-de-Boixe
Email : contact@conciergeriewelcome.fr
Téléphone : 06 63 44 76 19

Responsable de la publication : Gonzalez Guilane

Dans le cadre de son activité, Conciergerie Welcome s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site conciergeriewelcome.fr, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Données d’identification : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone

  • Données communiquées via formulaire : message, demande spécifique

  • Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les fournit volontairement ou lors de la navigation sur le site.

3. Méthodes de collecte

Les données sont collectées via :

  • Formulaire de contact

  • Échanges par email ou téléphone

  • Navigation sur le site (cookies)

4. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalité :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs

  • Assurer la gestion de la relation client

  • Fournir des informations sur les services de conciergerie

  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site

  • Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation

Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans consentement préalable.

5. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

  • Le consentement de l’utilisateur (formulaire, cookies)

  • L’intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

  • L’exécution de mesures précontractuelles (réponse aux demandes)

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • 3 ans maximum à compter du dernier contact

  • Ou moins si l’utilisateur exerce son droit de suppression

7. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à :

  • Conciergerie Welcome

Elles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale.

8. Sécurité des données

Conciergerie Welcome met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données :

  • Protection des accès

  • Sécurisation du site

  • Hébergement sécurisé

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits :

Une pièce d’identité pourra être demandée.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies techniques (nécessaires)

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    • Sessions

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    • Utilisation de Google Analytics (données anonymisées)

Vous pouvez :

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11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (Airbnb, Booking, Google Maps…).

Conciergerie Welcome n’est pas responsable des politiques de confidentialité de ces sites.

12. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez contacter :

  • Conciergerie Welcome directement

  • Ou l’autorité de contrôle : CNIL

13. Modification de la politique

Conciergerie Welcome se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.

14. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.
Tout litige relève des juridictions françaises compétentes.